联系我们：多种渠道快速获取支持

无论你是寻找传奇私服的玩家，还是希望发布服务器的运营方，都可以通过以下渠道与我们取得联系。平台客服团队工作时间为每日09:00~23:00（北京时间），非工作时间提交的问题将在次日09:30前统一处理。为提升处理效率，请在联系时注明问题类型（如下载问题、投诉举报、发布合作、隐私相关），并附上必要的截图或链接。

工作时间与服务承诺

平台客服在线时间为每日09:00~23:00，全年无休（春节假期可能调整为10:00~20:00）。在线客服平均首次响应时间不超过5分钟，邮件工单平均处理时间为12小时以内。对于涉及资金纠纷、账号安全、隐私泄露的紧急问题，我们承诺在收到完整信息后2小时内给出初步反馈。

服务承诺方面：第一，所有投诉举报均会登记编号，玩家可凭编号查询处理进度；第二，对于核实存在虚假宣传、充值不到账、恶意回档的服务器，平台将在24小时内下架其推荐位并加注风险提示；第三，对于隐私相关申请，我们严格按《个人信息保护法》要求，在15个工作日内完成处理并回复。

各部门与业务线联系指引

为避免问题被转来转去，请根据以下指引直接联系对应部门：

• 玩家客服组：负责下载问题、登录失败、游戏内纠纷、投诉举报。联系方式：在线客服或 [email protected]。
• 服务器发布组：负责服务器信息提交、资料审核、推荐位申请。联系方式：[email protected]，需提供服务器名称、版本、开区时间、登录器地址、联系方式。
• 技术运维组：负责网站访问异常、页面报错、账号登录问题。联系方式：[email protected]，邮件标题请注明"技术问题"。
• 隐私合规组：负责个人信息查询、更正、删除、注销及隐私政策咨询。联系方式：[email protected]。
• 商务合作组：负责广告投放、品牌合作、内容授权。联系方式：[email protected]。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交一个传奇私服发布信息？

将服务器名称、版本类型、开区时间、登录器下载地址、客服联系方式发送至 [email protected]，审核周期通常为1~2个工作日。通过审核后信息将进入发布列表，符合稳定性标准的服务器可申请推荐位。

Q2：投诉一个服务器需要提供哪些信息？

请提供服务器名称、所在区服、角色名、问题描述、相关截图或充值记录。信息越完整，核实速度越快。我们会在3个工作日内反馈核实结果。

Q3：网站上的下载地址安全吗？

平台仅索引运营方提供的地址，并对文件大小与更新日期做标注，但无法100%保证第三方文件安全。建议下载后自行杀毒扫描，若发现异常请立即通过客服邮箱举报。

Q4：忘记账号或需要注销账号怎么办？

通过注册邮箱发送申请至 [email protected]，注明账号与需求。注销账号后相关数据将按隐私政策处理，且不可恢复。